Estos son los factores con mayor influencia en el comprador online
Acaba de publicarse el Estudio Ecommerce en España 2024 realizado por IAB Spain y Elogia, y por supuesto es una lectura recomendada para todos los profesionales del marketing digital que trabajamos en ecommerce.
Este estudio proporciona una visión detallada sobre cómo se informa el comprador online antes de realizar una compra y qué factores influyen en sus decisiones.
Búsqueda de Información:
- Internet como principal canal: El 93% de los consumidores buscan información online.
- Combinación búsqueda-compra: El 78% busca y compra online, mientras que solo el 15% busca online y compra en tienda física.
Fuentes de Información
- Marketplaces: Amazon y otros marketplaces similares son utilizados por el 57% de los usuarios.
- Buscadores y tiendas: Google (48%) y webs de diferentes tiendas (44%) son también populares.
Influencias en la Decisión de Compra
- Recomendaciones: Amigos, familiares y expertos son cruciales, influyendo de forma decisiva, en el 75% de los compradores.
- Asistencia y servicios: Un 54% valora como clave la asistencia en tiendas online.
Motivos para Elegir un eCommerce respecto a otro
- Gastos de envío: La ausencia de estos es el principal factor (48%).
- Precios y devoluciones: Mejores precios (41%) y facilidad en las devoluciones (39%) son también un aspecto importante a la hora de decidirse por una tienda online.
Publicidad eCommerce con más peso en la decisión de compra
- Formatos publicitarios: El email (72%) y la web del vendedor (70%) son los más vistos.
- Atractivo de anuncios: A nivel qué formatos son los más atractivos, destacan los contenidos personalizados y productos patrocinados.
